Kontakta oss
Våra experter finns här för att vägleda och svara på dina frågor. Välkommen att ställa dina frågor här - vi svarar så snart vi kan.
Vanliga frågor och svar
Allmänna frågor
Begär en offert via länken nedan så återkommer vi med ett prisförslag och den bästa lösningen för er verksamhet.
Hör av dig till våra experter - du blir kontaktad inom kort med ett prisförslag.
För att få tillgång till Kundportalen behöver du beställa ett konto.
När du har loggat in kan du:
- Boka tömningar
- Följa upp resultat och statistik
- Få värdefulla insikter för att utveckla ditt hållbarhetsarbete
Du får ett kundnummer när du blir kund hos oss.
Kundnumret hittar du enkelt när du loggar in på Kundportalen - det står inom parentes efter företagsnamnet.
Vi kan erbjuda flera lösningar, välj det som passar er bäst!
- Enstaka tömning - Beställ en engångstömning. Det passar lika bra vid en större arkivrensning som när ni vill bli av med några datorer, eller något annat. Vi hjälper dig!
- Prenumeration - Hyr ett eller flera kärl för valfritt sekretessmaterial som vi tömmer regelbundet.
- Flex - En skräddarsydd lösning med kärl och hämtningar som vi anpassar efter dina behov.
Kontakta oss direkt på 010-4451710 så hjälper vi dig vidare.
Nej, vi har ingen bindningstid.
Om du behöver utöka med fler kärl till din verksamhet, exempelvis vid en större rensning, så kan du kontakta oss direkt på 010-4451710 eller fylla i vårt bokningsformulär så hjälper vi dig.
Till bokningsformuläret
Vi erbjuder flera olika kärl beroende på behov och utrymme.
- Standard (220 liter) - Vårt mest rekommenderade alternativ. Lätt att hantera och smidigt att rulla tack vare hjul.
- Small (130 liter) - Perfekt för mindre verksamheter eller lokaler med begränsat utrymme.
- Plast (190 liter) - Ett behändigt kärl i plast. Tillgängligheten av dessa kärl är ortsberoende.
Har du frågor? Hör av dig till oss så hjälper vi dig!
För att välja rätt sort och rätt antal kärl till din verksamhet bör du ta hänsyn till:
- Utrymme - Hur mycket plats finns för att förvara och hantera kärl?
- Framkomlighet - Är det enkelt att rulla kärl till och från upphämtningsplatsen?
- Volym - Hur mycket avfall eller material genereras hos er?
Vill du ha hjälp? Ring till oss på 010-4451710.
Du kan själv boka tömning via Kundportalen.
Du kan också boka via bokningsformuläret eller kontakta vår kundservice genom att ringa 010-445 1710 så hjälper vi dig.
Varje kärl har ett unikt kärl ID. Du hittar det på den vita klisterlappen med en svart kod som består av bokstäver och siffror på kärlet
(till exempel AAA77). Observera att om kärlet byts ut så kommer det nya kärlet att ha ett nytt kärl id.
När du bokar en order får du information om när leveransen är planerad. Beroende på vart din verksamhet finns erbjuder vi olika transportlösningar.
- Flakbil – Körs enligt planerade stopp i ditt område. Datum meddelas vid bokning.
- Destruktionsbil – Körs veckovis. Vecka meddelas vid bokning.
Det beror på hur ofta kärlen fylls:
- Schemalagd tömning - Funkar bra när du vet att kärlet fylls regelbundet och i jämn takt, till exempel var fjärde vecka. Tömningen genomförs och du slipper komma ihåg att boka in det varje gång.
- Vid behov - Funkar bra när mängden material varierar, eftersom du beställer när kärlet börjar bli fullt och på så vis behåller du flexibiliteten.
Du kan ändra detta under tidens gång. Vi hjälper dig!
Vi erbjuder säker hantering av många olika material – från konfidentiella dokument och elektronik till textilier och varumärkesskyddade produkter.
Olika material ska alltid sorteras var för sig, i separata kärl.
Behöver du hjälp med något utöver vårt standardsortiment? Vi är flexibla och hittar gärna en lösning som passar dina behov.
Vi kan erbjuda dig en komplett helhetslösning för säker hantering av IT-utrustning, som omfattar återtag, säker radering av data, eventuell destruktion, återbruk samt återvinning. På så vis är vi en helhetsleverantör, vilket innebär att du endast har en kontaktpunkt och full kontroll över hela flödet.
Allt sker med full spårbarhet, rapportering och hög informationssäkerhet.
Utforska prisvärd och hållbar begagnad IT‑utrustning
Återbruk innebär att IT-utrustning som fortfarande är funktionell kan återanvändas efter säker dataradering och funktionstest, istället för att destrueras eller materialåtervinnas direkt.
Vi kan hjälpa till med bland annat:
- Laptops och stationära datorer
- Mobiltelefoner och surfplattor
- Servrar och datacenterutrustning
- Hårddiskar, SSD:er och lagringsmedia
- Nätverksutrustning
- Arbetsstationer och tunnklienter
Oavsett om du har en mindre batch eller ett helt datacenter erbjuder vi värdering och säker hantering. All utrustning bedöms individuellt.
Utforska möjligheten att sälja din
IT-utrustning
Återbruk minskar behovet av nyproduktion och kan ge upp till ca 300 kg CO₂-besparing per laptop, beroende på modell och användning.
Under röda dagar har vi begränsad möjlighet att köra som vanligt. Leveranser kan påverkas!
Om ditt företag har öppet, eller kontinuerlig drift, även på röda dagar, tänk på att ha god framförhållning. Vårt tips är att se över om du har en schemalagd tömning och om det behövs, boka en extra tömning innan helgen.
Ring oss i god tid innan helgen på 010-445 1710 - så löser vi det tillsammans.
Vid flytt till ny adress behöver du kontakta vår Kundservice 010-4451710.
Du kan flytta dina kärl själv, så länge du informerar oss om flytten.
Vi hjälper dig att ändra adress och uppdatera information om kontaktpersoner och omständigheter på den nya adressen.
Vill du avsluta tjänsten? Hör av dig till oss. Ange uppsägningsdatum och sista tömningsdag – vi tar hand om resten.
Finansiella frågor
För alla ekonomiska frågor, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig.
Ja, det är det!
Återbruk:
- Minskar kostnader för destruktion
- Kan ge ekonomisk ersättning
- Bidrar till effektivare resursanvändning
Juridiska- och säkerhetsfrågor
Som kund hos Stena Confidential AB får du alltid en säker och kontrollerad hantering i varje steg av kedjan – från insamling till destruktion till återvinning eller återbruk.
Vi använder certifierad radering, ISO-processer och full dokumentation. Säkerheten är högsta prioritet och går alltid före återbruk.
Du får:
- Raderingsintyg
- Destruktionsintyg (vid destruktion)
- Spårbar dokumentation per enhet
Allt är tillgängligt via Kundportalen.
Logga in på Kundportalen
Våra ISO-certifieringar påverkas inte av förändringen. Vi fortsätter att vara certifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 45001 – nu med ett eget dottercertifikat inom koncernen. Detta säkerställer att våra kvalitets-, miljö- och arbetsmiljörutiner fortsätter att hålla samma höga standard som tidigare.
Att vi från vårt gamla certifikat i Stena Recycling får ut certifikat på vårt bolag istället. Inget är förändrat, omfattning och scoop är det samma.
Via oss får du:
- CO₂-rapporter
- Miljörapporter kopplade till återbruk och återvinning
- Transparens över hela livscykeln
Rapporter finns tillgängligt via Kundportalen.
Bolagsrelaterade frågor
Sedan den 1 maj 2024 är Stena Confidential ett eget bolag i den svenskbaserade Stena Metallkoncernen. Detta innefattar:
- Ett eget organisationsnummer: 559418-7287 och ett nytt bankgironummer: 424-5031.
- När ni blir kunder hos oss så får ni ett separat kundnummer.
- Om ni har tjänster från både Stena Recycling AB och Stena Confidential AB får ni två separata fakturor.
Vi samarbetar med vårt systerbolag Stena Recycling AB och kombinerar expertis inom säker hantering av sekretessmaterial och hållbar materialåtervinning. När data har raderats tar vi hand om det fysiska materialet på ett cirkulärt och miljövänligt sätt.
Ja det har vi, du hittar den nedan:
